Il titolare del trattamento dei dati è E.M EXPRESS LTD, società di diritto inglese registrata presso la Companies House di Cardiff con numero 16889294, con sede legale in 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Regno Unito. Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy: info@moovexpress.com.
MoovExpress è il servizio gestito da E.M EXPRESS LTD. Per i dati dei destinatari delle spedizioni, MoovExpress li tratta per conto del commerciante che li inserisce o li importa, al solo scopo di eseguire le sue spedizioni.
MoovExpress è una piattaforma di gestione delle spedizioni per commercianti e rivenditori. Permette di creare spedizioni con i corrieri, stampare le etichette e seguire il tracking. Gli ordini si possono inserire a mano, caricare da file (CSV/Excel), inviare via API oppure importare dai canali di vendita collegati: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, eBay e Amazon. Per Amazon, importando il report degli ordini scaricato da Seller Central oppure con il collegamento diretto alle API di Amazon (Selling Partner API), che il venditore autorizza dal proprio account.
Non chiediamo né trattiamo dati dei destinatari diversi da quelli necessari alla spedizione.
Per fornire il servizio richiesto dal commerciante: importare gli ordini, calcolare le tariffe, creare le spedizioni e le etichette, seguire il tracking, inviare al destinatario le comunicazioni di servizio sulla consegna, confermare la spedizione al canale di vendita e fatturare il servizio. La base giuridica è il contratto con il commerciante e gli obblighi di legge (fiscali e contabili); per la sicurezza del servizio, il legittimo interesse a proteggerlo. I dati non vengono venduti, non sono usati per pubblicità o profilazione e non sono ceduti a terzi per finalità di marketing.
Il servizio e il database funzionano nel Regno Unito, riconosciuto dalla Commissione europea come paese con un livello di protezione adeguato (decisione del 28 giugno 2021, art. 45 GDPR). Se un fornitore tratta dati fuori dallo Spazio Economico Europeo e dal Regno Unito, il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR (decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard).
Le misure e la procedura di risposta agli incidenti sono descritte nella pagina Sicurezza.
La cancellazione automatica svuota i campi con i dati personali (nome, indirizzo, telefono, email e la copia dei dati ricevuti dal canale di vendita): resta solo ciò che non identifica nessuno, come numero d'ordine, articoli e importi. Quando un negozio viene scollegato, le sue credenziali di accesso si cancellano subito. Le richieste di cancellazione si possono inviare a info@moovexpress.com.
Gli interessati possono esercitare i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità) scrivendo a info@moovexpress.com. Chi riceve una spedizione può rivolgersi anche al commerciante da cui ha acquistato. È sempre possibile proporre reclamo all'autorità di controllo (in Italia il Garante per la protezione dei dati personali; nel Regno Unito l'ICO).
I dati dei compratori Amazon (dal report degli ordini o dal collegamento diretto) servono solo a spedire quell'ordine e a confermarne la spedizione ad Amazon. Non li usiamo per marketing o profilazione, non li proponiamo come contatti nella rubrica degli indirizzi e non li condividiamo, se non con il corriere della spedizione. Si cancellano con le regole del punto 7: dopo 30 giorni resta solo il destinatario scritto sulla spedizione, che è il documento di trasporto del pacco e si conserva per gli obblighi di legge, visibile solo al commerciante che l'ha spedito. Ogni incidente che li riguarda viene notificato ad Amazon entro 24 ore.
In conformità ai requisiti di Shopify, gestiamo le richieste relative ai dati dei clienti e alla cancellazione del negozio. Su richiesta di accesso o cancellazione inoltrata tramite Shopify o direttamente, forniamo o eliminiamo i dati pertinenti nei termini previsti. Alla disinstallazione dell'app, l'accesso al negozio viene revocato e i relativi dati vengono rimossi.
L'app MoovExpress per iOS e Android apre lo stesso portale disponibile sul web e ne tratta gli stessi dati. In più, solo quando serve e dopo il permesso concesso sul dispositivo:
L'app non contiene pubblicità, non traccia gli utenti su app e siti di terzi e non vende dati. I permessi si possono revocare in qualsiasi momento dalle impostazioni del telefono. Per chiedere la cancellazione dell'account e dei dati collegati è possibile scrivere a info@moovexpress.com.
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